专访索k1体育菲亚设计师 工欲善其事必先利其器

　　k1体育索菲亚是中国定制行业的开创者和标准定义者。k1体育2021年，索菲亚率先完成整家定制战略升级，再次定义中国定制新标准。

　　为加速迈入整家时代，索菲亚携手酷家乐二次开发“整家灵感库”，借助数字化工具，探寻“一体化研发、一体化设计、一体化搭配”三位一体的整家定制体系落地最优解。据了解，设计师利用“整家灵感库”最快可实现10分钟完成一套完整的整家方案，缩短设计到成交的转化周期，助力终端强化整家设计服务能力。

　　本期，我们邀请了索菲亚成都与武汉的王牌设计师，谈一谈他们眼中的行业趋势与酷家乐“整家灵感库”。

　　“工欲善其事，必先利其器，想要达成更好的业绩，就得有一把趁手的‘武器’。对于我们设计师来说，酷家乐就是此般存在。”许朋表示。

　　我从事装修行业快7年了，我发现在2016-2017年间，客户更多是注重所选品牌的社会效应和产品设计的实用性，家庭的装修风格更多是靠设计师口头描述、门店样柜的呈现来进行展示，所以在2018年前，我们通过CAD和KD软件就能满足客户的需求。

　　但是在2018年，整个家装行业市场逐渐“卷”了起来，来门店的客户纷纷提出想看全屋空间效果图的需求。因此我们也清晰地知道，光靠平面尺寸图和内部格局图，已经不能得到客户的认可和信任了，所以我们整个成都索菲亚团队从2018年就开始引进酷家乐软件，绘制整家多品类一体化的设计方案，以此来满足成都市场的客户装修需求。

　　首先是专业性：作为整家设计师，在现场为客户规划空间时，不光要熟悉各种定制产品、家具家电等的常规数据，还要熟知常规预留的尺寸，在客户提出不同布局需求时，能够根据现场量尺数据为客户分析该布局方案的可行性和优劣势，引导客户做出最优选择。

　　其次是服务态度：要以客户为中心。在客户与设计师的意见出现分歧时，只要不是产品和工艺无法实现的问题，我们都会尽量去了解客户的想法，尽力实现客户的需求。通过主动沟通让客户直观地了解不同方案的呈现效果，避免安装完成后产生客诉问题。当客户提出无法实现的需求时，我们会详细告知无法实现的原因，给予专业上的建议，更好地提升客户体验度，达成积极合作关系。

　　我是从2018年开始使用酷家乐软件为客户做设计方案的，期间产生了很多积极的影响：第一，提升了个人的整家搭配和软装设计能力；第二，增强了品牌竞争力，k1体育提升了客户的满意度；第三，增加了客单值，许多客户从以前只买定制柜子单品，到现在转化为整家订单（包含衣柜、橱柜、木门、墙板、家品等），平均客单值从2018年的1.8万，增加到今年的4.5万。

　　主要是在协助销售谈单的过程中。k1体育设计师利用酷家乐制作方案，可以更直观地给客户提供装修风格、整家搭配效果的参考意见，客户从中获得更多未来家居生活空间的信息，有助于他们进行决策和判断。

　　有时候客户会在我们（索菲亚）和竞品之间纠结，那么此时效果图会成为影响客户决策的首要因素。k1体育也就是说，当双方价格差别不大的情况下，当我们拿出的效果图“颜值”更高，更符合客户的审美，有很大概率是可以达成合作的。

　　对于我们来说，酷家乐有效提升了设计师自身的能力和价值，部分从业者可以从定制设计师转型成为整案设计师或软装设计师，业务能力覆盖更全面。

　　同时，酷家乐软件目前的效果图呈现几乎能涵盖成都市场所有低、中、高客户的需求，特别是后面开发出柜体、墙板、家品等模块化的使用功能，大大减少了设计师的出图时间。

　　“为了顺应市场需求，设计师也不得不持续提升自己的“内功”：画图能力、沟通能力和把控预算的能力，掌握以上三点核心竞争力，才能不被市场所淘汰！”朱元佳表示。

　　我是2014年入行，至今已经有9年了，期间发现业主们的需求会从主实用次颜值，变成了主颜值次实用，再衍变成主整家效果次实用。

　　每一次的变更对于设计师来说都是一次挑战，所以我们也由最开始利用CAD绘制平面图，到通过索菲亚自主软件KD、索菲亚自主软件DIYHOME制图，再到现在熟练地使用酷家乐制作高清灵动的整家效果方案，也是希望能够不断满足业主的个性化需求。

　　Q2：作为索菲亚武汉经销商的王牌设计师，您认为有什么秘诀可以提高设计方案的成交率呢？

　　我个人觉得最重要的还是要把基础做好，把整家的配套和空间的利用做得美观且实用，满足客户的个性化需求。

　　2021年我的全年度个人均单达11.2万，如果只是单纯地销售单品类产品，均单可能只能做到3－7万，但学会利用整家思维、软装配色来植入其他软装产品，打破过往单品类设计局限，均单可以增加4-11万。因为按照整家逻辑做出有着丰富多样的场景化整家设计方案，价格也在客户预算范围之内，一般是可以直接拿下优质订单的。

　　Q3：您认为从定制单品设计到整家设计方案的出现，对于客户来说有什么好处呢？

　　在以往的装修过程中，每个品类分别对应不同的设计师，客户甚至要充当协助对接的角色，中间出现稍许的对接误差就会导致后期整体效果出问题，品牌之间也会出现踢皮球的情况，k1体育整个装修过程会拖延且不愉快。我们直接提供整家设计方案，可以让客户真正体验到“省时省力省心”。

　　我是从2020年下半年才开始借助酷家乐制作设计方案的，算是比较晚的了。使用酷家乐以后比较大的感受是：设计效率得到了很大提升，基本一个详细的整家方案在6－9个小时就可以全部制作完成。如果是在已智能匹配户型方案的基础上，按照客户的个性化需求修改也只要1－2个小时。

　　目前我主要是协助店里的设计师实现技能的提升，以及从事管理方面的工作。通过观察发现，自从设计师们利用酷家乐做整家方案，均单金额由去年的3万提升至现在的6万，销售额有了很大幅度的增长。

　　酷家乐对于设计师来说就是“提速”的生产力工具，不仅能提升设计师的工作效率，提高整体方案的颜值，还实现了成交转化率的提升。

　　上线整家灵感库，是索菲亚整家定制战略落地的一次关键探索，通过两位嘉宾的分享，相信大家已经深刻感受到酷家乐“整家灵感库”给设计师们的工作效率、质量等方面带来的帮助及提升。未来，酷家乐将充分调动更多资源，持续完善“整家灵感库”建设，赋能索菲亚打造整家定制设计“核武器”，驱动整家营销增长，协助更多定制设计师完成业务转型，打破行业内卷，再次改变中国家居行业设计营销态势。